Paslaugų teikimo taisyklės ir sąlygos

Sveiki atvykę į „AutoStatum“ interneto svetainę https://autostatum.lt/.

Šios Paslaugų teikimo taisyklės ir sąlygos nustato naudojimosi MB „Statum Solutions“ valdoma interneto svetaine https://autostatum.lt/ bei „AutoStatum“ paslaugų užsakymo ir teikimo sąlygas.

Naudodamiesi interneto svetaine, pateikdami užklausą arba užsakydami mūsų paslaugas patvirtinate, kad susipažinote su šiomis taisyklėmis ir sutinkate jų laikytis.

Jeigu nesutinkate su šiomis sąlygomis, prašome nesinaudoti interneto svetaine ir neužsakyti paslaugų.

1. Paslaugų teikėjas

Paslaugų teikėjas:

MB „Statum Solutions“
Prekės ženklas: „AutoStatum“
Interneto svetainė: https://autostatum.lt/

El. paštas: info@autostatum.lt
El. paštas: statumsolutionslt@gmail.com
Tel.: +370 606 86535

2. Teikiamos paslaugos

„AutoStatum“ teikia paslaugas, susijusias su transporto priemonių patikra, vertinimu ir pagalba prieš automobilio įsigijimą.

Priklausomai nuo pasirinktos paslaugos, gali būti atliekama:

automobilio patikra prieš pirkimą;
variklio ir kitų pagrindinių agregatų būklės įvertinimas;
pavarų dėžės darbo įvertinimas;
važiuoklės ir stabdžių sistemos įvertinimas;
kėbulo ir dažų sluoksnio patikra;
automobilio salono ir įrangos patikra;
elektronikos patikra;
kompiuterinė diagnostika;
bandomasis važiavimas, kai tam yra tinkamos ir saugios sąlygos;
VIN, ridos ar kitos prieinamos informacijos patikrinimas;
automobilio trūkumų bei galimų rizikų įvertinimas;
rekomendacijų pateikimas klientui;
automobilio parinkimo paslaugos;
kitos individualiai su klientu sutartos paslaugos.

Konkreti atliekamų darbų apimtis priklauso nuo kliento pasirinktos paslaugos, automobilio, jo buvimo vietos, techninių galimybių ir kitų individualaus užsakymo aplinkybių.

3. Paslaugos užsakymas

Paslaugą galima užsakyti:

interneto svetainėje pateikiant užklausą;
telefonu;
elektroniniu paštu;
kitomis MB „Statum Solutions“ naudojamomis komunikacijos priemonėmis.

Užsakymas laikomas suderintu, kai MB „Statum Solutions“ ir klientas susitaria dėl pagrindinių paslaugos sąlygų, įskaitant automobilį, paslaugos apimtį, vietą, laiką ir kainą.

Kai užsakymui patvirtinti reikalingas avansas, rezervacija laikoma galutinai patvirtinta gavus sutartą avanso sumą, nebent su klientu susitariama kitaip.

4. Kliento pateikiama informacija

Klientas įsipareigoja pateikti teisingą ir kiek įmanoma išsamesnę informaciją, reikalingą užsakymui įvykdyti.

Tai gali būti:

automobilio markė ir modelis;
VIN numeris;
automobilio skelbimo nuoroda;
automobilio buvimo vieta;
pardavėjo kontaktiniai duomenys;
sutartas patikros laikas;
kliento kontaktiniai duomenys;
kita paslaugai atlikti reikalinga informacija.

MB „Statum Solutions“ neatsako už paslaugos atlikimo apribojimus ar papildomas išlaidas, atsiradusias dėl kliento pateiktos neteisingos, neišsamios ar pasikeitusios informacijos, išskyrus atvejus, kai pagal teisės aktus atsakomybės apriboti negalima.

5. Automobilio prieinamumas patikrai

Klientas turi užtikrinti arba su automobilio pardavėju suderinti, kad automobilis sutartu metu būtų prieinamas patikrai.

Jeigu inspektorius atvyksta į sutartą vietą, tačiau:

automobilio nėra;
automobilis jau parduotas;
pardavėjas neatsiliepia;
pardavėjas atsisako leisti atlikti patikrą;
neleidžiama atlikti sutartos diagnostikos ar bandomojo važiavimo;
automobilis nėra tokios būklės, kad patikrą būtų galima saugiai atlikti;
paslauga negali būti atlikta dėl kitų nuo MB „Statum Solutions“ nepriklausančių priežasčių,

MB „Statum Solutions“ turi teisę apskaičiuoti iki to momento faktiškai atliktų darbų ir pagrįstų patirtų išlaidų vertę.

Kiekviena tokia situacija vertinama individualiai.

6. Automobilio patikros pobūdis ir ribos

„AutoStatum“ automobilio patikra yra automobilio techninės ir vizualinės būklės įvertinimas patikros metu.

Patikra nėra automobilio gamintojo garantinė patikra, techninė ekspertizė ar automobilio visiškas išardymas.

Jeigu atskirai nesusitarta kitaip, automobilio komponentai nėra ardomi.

Dėl šios priežasties patikros metu gali būti neįmanoma nustatyti:

paslėptų gedimų;
periodiškai atsirandančių gedimų;
gedimų, kurie patikros metu nepasireiškia;
defektų, kuriuos galima nustatyti tik išardžius automobilio komponentus;
anksčiau ištrintų elektronikos klaidų;
defektų, kuriuos pardavėjas ar kitas asmuo sąmoningai paslėpė;
problemų, kurioms nustatyti reikalinga specializuota gamintojo įranga ar papildomi laboratoriniai tyrimai.

Automobilio techninė būklė gali keistis ir po patikros.

Todėl patikros rezultatas atspindi automobilio būklę ir patikros metu prieinamą informaciją konkrečiu patikros momentu.

7. Kompiuterinė diagnostika

Kompiuterinės diagnostikos metu tikrinama informacija, kurią galima gauti naudojant turimą diagnostikos įrangą ir prie kurios leidžia prisijungti konkretus automobilis.

Diagnostikos metu rasta klaida nebūtinai reiškia, kad atitinkama detalė tuo metu yra sugedusi. Klaida gali būti aktyvi, periodinė, istorinė arba atsiradusi dėl kitų automobilio sistemų veikimo.

Taip pat klaidų nebuvimas diagnostikoje nėra garantija, kad automobilyje nėra mechaninių, elektroninių ar kitų gedimų.

Galutinės išvados pateikiamos įvertinus diagnostikos rezultatus kartu su kitais patikros metu nustatytais duomenimis.

8. Bandomasis važiavimas

Bandomasis važiavimas atliekamas tik tada, kai:

tai leidžia automobilio savininkas arba pardavėjas;
automobilis gali teisėtai dalyvauti eisme;
yra tinkamos ir saugios sąlygos;
inspektorius mano, kad bandomąjį važiavimą galima atlikti saugiai.

Jeigu bandomojo važiavimo atlikti neįmanoma, ši patikros dalis gali būti neatliekama.

9. Patikros rezultatai ir ataskaita

Po patikros klientui gali būti pateikiama:

žodinė išvada;
rašytinė ataskaita;
nuotraukos;
vaizdo medžiaga;
diagnostikos rezultatai;
rekomendacijos;
kita su atlikta paslauga susijusi informacija.

Ataskaitoje pateikiama specialisto nuomonė, pagrįsta patikros metu nustatytais faktais ir prieinama informacija.

Ataskaita nėra garantija dėl būsimos automobilio techninės būklės ar eksploatacijos.

10. Sprendimas dėl automobilio pirkimo

„AutoStatum“ tikslas – suteikti klientui kuo daugiau objektyvios informacijos, padedančios priimti sprendimą dėl automobilio įsigijimo.

Galutinį sprendimą pirkti ar nepirkti automobilį visais atvejais priima pats klientas.

MB „Statum Solutions“ nėra tikrinamo automobilio pardavėjas ir, jeigu aiškiai nenurodyta kitaip, neatstovauja automobilio pardavėjui.

MB „Statum Solutions“ neatsako už automobilio pardavėjo pateiktą melagingą, nuslėptą ar klaidinančią informaciją.

Patikros rekomendacija nėra įpareigojimas automobilį pirkti arba jo nepirkti.

11. Automobilio kainos derybos

Jeigu paslaugos metu klientui padedama derėtis dėl automobilio kainos, MB „Statum Solutions“ negali garantuoti, kad pardavėjas:

sutiks sumažinti kainą;
sutiks su pasiūlyta kaina;
rezervuos automobilį;
parduos automobilį konkrečiam klientui.

Galutinė automobilio pirkimo kaina priklauso nuo kliento ir pardavėjo susitarimo.

12. Paslaugų kainos

Paslaugos kaina nurodoma interneto svetainėje arba individualiai suderinama su klientu prieš atliekant užsakymą.

Galutinė kaina gali priklausyti nuo:

pasirinktos paslaugos;
automobilio buvimo vietos;
kelionės atstumo;
užsakymo apimties;
papildomų kliento pageidaujamų darbų;
kitų individualių aplinkybių.

Apie papildomas išlaidas, kai jas galima numatyti iš anksto, klientas informuojamas prieš jų patyrimą.

13. Apmokėjimas ir avansas

Apmokėjimo būdas ir terminas suderinami užsakymo metu.

Tam tikroms paslaugoms gali būti taikomas išankstinis mokėjimas arba avansas.

Sumokėtas avansas įskaitomas į bendrą paslaugos kainą.

Avanso, užsakymo atšaukimo ir pinigų grąžinimo taisyklės išsamiau aprašytos atskiroje „Paslaugų atšaukimo ir pinigų grąžinimo politikoje“.

14. Užsakymo atšaukimas

Užsakymo atšaukimo, avanso ir pinigų grąžinimo sąlygos nustatytos mūsų „Paslaugų atšaukimo ir pinigų grąžinimo politikoje“.

Vartotojų teisės, įskaitant teisę tam tikrais atvejais atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties, taikomos Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų nustatyta tvarka.

Šios taisyklės negali būti aiškinamos kaip ribojančios vartotojui teisės aktų suteiktas teises.

15. Atsakomybės ribos

MB „Statum Solutions“ įsipareigoja paslaugas teikti profesionaliai, sąžiningai ir pagal sutartą paslaugų apimtį.

Tačiau, kiek tai leidžiama pagal galiojančius teisės aktus, MB „Statum Solutions“ neatsako už:

po patikros atsiradusius automobilio gedimus;
patikros metu objektyviai nenustatomus paslėptus defektus;
automobilio pardavėjo nuslėptą informaciją;
suklastotus ar neteisingus trečiųjų šalių pateiktus duomenis;
gedimus, kuriems nustatyti reikalingas automobilio ardymas;
automobilio būklės pasikeitimą po patikros;
pardavėjo sprendimą automobilį parduoti kitam asmeniui;
kliento ir pardavėjo tarpusavio pirkimo–pardavimo sutarties vykdymą;
kliento priimtą sprendimą įsigyti automobilį nepaisant patikros metu nustatytų trūkumų ar rekomendacijų.

Jokia šių taisyklių nuostata nepanaikina ir neriboja MB „Statum Solutions“ atsakomybės tais atvejais, kai tokios atsakomybės pagal galiojančius teisės aktus negalima apriboti.

16. Trečiųjų šalių informacija

Teikiant paslaugas gali būti naudojama informacija iš trečiųjų šalių duomenų bazių, diagnostikos sistemų, automobilių istorijos ataskaitų ar kitų išorinių šaltinių.

MB „Statum Solutions“ negali garantuoti, kad trečiųjų šalių pateikta informacija visais atvejais yra visiškai tiksli, išsami ar aktuali.

Jeigu dalis paslaugos rezultato grindžiama trečiosios šalies informacija, ji vertinama kartu su kitais patikros metu surinktais duomenimis.

17. Intelektinė nuosavybė

Jeigu nenurodyta kitaip, visa interneto svetainėje https://autostatum.lt/ pateikiama medžiaga priklauso MB „Statum Solutions“ arba naudojama teisėtu pagrindu.

Tai apima, bet neapsiriboja:

tekstais;
nuotraukomis;
grafika;
logotipais;
dizainu;
vaizdo medžiaga;
paslaugų aprašymais;
patikrų metodika;
ataskaitų struktūra;
kita svetainėje pateikiama medžiaga.

Be išankstinio rašytinio MB „Statum Solutions“ sutikimo draudžiama komerciniais tikslais:

kopijuoti svetainės turinį;
publikuoti jį kitose interneto svetainėse;
parduoti ar sublicencijuoti svetainės medžiagą;
sistemingai kopijuoti mūsų parengtus tekstus, nuotraukas ar ataskaitų formas;
naudoti „AutoStatum“ arba MB „Statum Solutions“ logotipą taip, kad būtų sudarytas klaidingas bendradarbiavimo ar atstovavimo įspūdis.

Asmeninis, nekomercinis svetainės naudojimas yra leidžiamas.

18. Klientui pateiktų ataskaitų naudojimas

Klientui pateikta automobilio patikros ataskaita skirta pirmiausia konkretaus kliento informavimui.

Klientas gali ją naudoti savo asmeniniais tikslais, įskaitant sprendimo dėl automobilio pirkimo priėmimą.

Be MB „Statum Solutions“ sutikimo ataskaita negali būti naudojama klaidinančiai reklamai, keičiama taip, kad būtų iškraipomos mūsų išvados, arba pateikiama kaip MB „Statum Solutions“ rekomendacija kitam automobiliui ar kitai situacijai, kurios mes nevertinome.

19. Svetainės naudojimas

Naudotojui draudžiama:

naudoti svetainę neteisėtais tikslais;
bandyti sutrikdyti jos veikimą;
bandyti gauti neteisėtą prieigą prie svetainės sistemų ar duomenų;
platinti kenkėjišką programinę įrangą;
automatizuotai rinkti svetainės informaciją komerciniais tikslais be mūsų leidimo;
apsimesti MB „Statum Solutions“, „AutoStatum“ darbuotoju ar atstovu;
naudoti svetainės turinį sukčiavimo ar klaidinimo tikslais.

20. Slapukai

Interneto svetainėje gali būti naudojami slapukai ir kitos panašios technologijos.

Būtinieji slapukai naudojami tam, kad interneto svetainė galėtų tinkamai veikti, ir jiems naudotojo sutikimas nėra būtinas tais atvejais, kai tai leidžia teisės aktai.

Analitiniai, rinkodaros ir kiti nebūtinieji slapukai naudojami tik gavus svetainės lankytojo sutikimą, kai toks sutikimas pagal teisės aktus yra būtinas.

Lankytojas gali pasirinkti, kurioms nebūtinųjų slapukų kategorijoms suteikia sutikimą, ir vėliau savo pasirinkimą pakeisti.

Daugiau informacijos apie asmens duomenų tvarkymą pateikiama mūsų Privatumo politikoje.

21. Asmens duomenys

Naudodamiesi svetaine arba užsakydami paslaugas galite pateikti mums savo asmens duomenis.

Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis galiojančiais duomenų apsaugos teisės aktais ir mūsų Privatumo politika.

Privatumo politika yra neatskiriama naudojimosi interneto svetaine sąlygų dalis.

22. Nuorodos į kitas interneto svetaines

Mūsų interneto svetainėje gali būti pateikiamos nuorodos į trečiųjų šalių svetaines ar paslaugas.

Mes nekontroliuojame tokių interneto svetainių turinio, privatumo politikų ar veikimo ir neatsakome už jų veiklą, išskyrus atvejus, kai pagal teisės aktus tokios atsakomybės negalima apriboti.

Naudotojui rekomenduojame susipažinti su atitinkamos trečiosios šalies taisyklėmis ir privatumo politika.

23. Nuorodos į „AutoStatum“ svetainę

Kiti asmenys ir organizacijos gali pateikti nuorodas į viešai prieinamus mūsų svetainės puslapius, jeigu tokios nuorodos:

nėra klaidinančios;
nesudaro melagingo įspūdžio apie partnerystę ar MB „Statum Solutions“ pritarimą;
nekenkia MB „Statum Solutions“ ar „AutoStatum“ reputacijai;
nėra naudojamos neteisėtais tikslais.

MB „Statum Solutions“ turi teisę pareikalauti pašalinti nuorodą, jeigu ji naudojama klaidinančiai arba netinkamai.

24. Svetainės prieinamumas

Siekiame užtikrinti stabilų interneto svetainės veikimą ir pateikti kuo tikslesnę bei aktualesnę informaciją.

Tačiau negalime garantuoti, kad svetainė visada veiks be techninių sutrikimų arba kad kiekviena joje pateikta informacija visais atvejais bus visiškai aktuali.

MB „Statum Solutions“ turi teisę keisti, atnaujinti, laikinai sustabdyti arba pašalinti tam tikras svetainės funkcijas.

25. Nenugalimos jėgos aplinkybės

MB „Statum Solutions“ neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar vėlavimą, jeigu tai įvyko dėl aplinkybių, kurių pagrįstai negalėjome kontroliuoti.

Tai gali būti, pavyzdžiui:

ekstremalios oro sąlygos;
eismo įvykiai ar netikėti eismo ribojimai;
stichinės nelaimės;
valdžios institucijų nustatyti apribojimai;
ryšio ar informacinių sistemų sutrikimai;
kitos nenugalimos jėgos aplinkybės.

Tokiais atvejais su klientu siekiama suderinti kitą tinkamą paslaugos suteikimo būdą arba laiką.

26. Vartotojų pretenzijos ir ginčų sprendimas

Jeigu klientas mano, kad paslauga buvo suteikta netinkamai arba jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia prašome raštu kreiptis į MB „Statum Solutions“:

El. paštas: info@autostatum.lt
El. paštas: statumsolutionslt@gmail.com

Prašome nurodyti:

vardą ir pavardę;
užsakymo informaciją;
problemos aplinkybes;
konkretų reikalavimą;
jei aktualu – pridėti situaciją pagrindžiančius dokumentus, nuotraukas ar kitus įrodymus.

Vartotojo kreipimasis nagrinėjamas nemokamai.

Motyvuotas atsakymas vartotojui pateikiamas teisės aktuose nustatytu terminu.

Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.

27. Verslo klientai ir partneriai

Juridiniams asmenims, automobilių prekybos įmonėms, nuolatiniams partneriams ir kitiems B2B klientams gali būti taikomos atskiros individualiai sutartos bendradarbiavimo, kainodaros, atsiskaitymo ir paslaugų teikimo sąlygos.

Jeigu tarp šių taisyklių ir su verslo klientu sudarytos individualios sutarties yra prieštaravimų, taikomos individualiai suderintos sutarties sąlygos, kiek tai leidžiama pagal teisės aktus.

28. Taisyklių pakeitimai

MB „Statum Solutions“ turi teisę periodiškai atnaujinti šias Paslaugų teikimo taisykles ir sąlygas.

Aktuali taisyklių versija visada skelbiama interneto svetainėje https://autostatum.lt/.

Pakeitimai netaikomi atgaline data taip, kad nepagrįstai pablogintų jau sudarytos sutarties sąlygas ar apribotų vartotojui teisės aktų suteiktas teises.

29. Taikoma teisė

Šioms taisyklėms ir MB „Statum Solutions“ teikiamoms paslaugoms taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant vartotojams pagal privalomus Europos Sąjungos ar kitus taikomus teisės aktus suteiktų teisių.